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我公 司拥有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍就到哪里。以满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且我公司还在全国各地建立了强大的销售网络和 办事处,这样为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。

其主 要措施如下:

1、对 售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题我公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,我们积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到较低程度。

2、重 大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

3、建 立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。

4、本 公司实行用户回访制度,定期了解产品使用情况,聆听用户意见,不断持续改进。积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供我公司产品的备品备件及附件。

5、随 时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我公司保证在接到用户通知及时给予答复,及时达到现场。

6、设 备达到现场,我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我公司派技术专家实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试,保证 产品投产。

7、在 保修期内如确属本公司产品质量问题,免费维修。

8、对 保修期过后的产品本公司长期优惠供应配件及维修,收取成本费。

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